网红带货泥沙俱下,专家建议加强网红电商监管

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2019-12-1 16:34:22
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国家市场监督管理总局发展研究中心副主任谢冬伟在第十一届中国经济前瞻论坛上表示,网红电商泥沙俱下,依法加强监管是必然的。把网红电商纳入法制化监管轨道,方能促使网红经济走上规范化的发展之路。

11月30日,由国务院发展研究中心指导、中国经济时报社等主办的第十一届中国经济前瞻论坛在北京举行。中新网记者 李金磊 摄
网红电商泥沙俱下
近年来,流量红利逐渐消失,品牌企业纷纷寻找网络新的增长点,网红电商成为人们关注的焦点,逐渐成为销售的一种新模式、新业态,尤其是抖音、快手、小红书、淘宝直播等平台的诞生,进一步催生了网红经济,网红电商对人们生活的影响力也越来越大。
数据显示,2019年,中国网红电商交易规模将破万亿元,同比增长59%,预计2020年网红电商占电商交易的规模将增长11.5%。
谢冬伟指出,尽管当前大多数网红与商家合作,进行良性带货,但部分网红带货背后也存在不少的坑。前不久,坐拥近600万粉丝的某头部主播在直播中卖不粘锅却粘了锅,引发网友的讨论。
“当前,网红电商泥沙俱下,甚至演绎成为割韭菜,依法加强监管是必然的。”谢冬伟表示,把网红电商纳入法制化监管轨道,方能促使网红经济走上规范化的发展之路。
四方面加强网红电商监管
谢冬伟指出,网红电商的监管要关注以下几个问题:一是网红电商的经营资格问题,二是交易取证困难的问题,三是虚假宣传等问题,四是定价不合理的问题,五是退换货维权难等问题。
谢冬伟表示,目前在多个平台上可以看到天花乱坠的夸大宣传、虚假宣传,主要集中在化妆品、日用品和食品领域,一些人曾经买过网红推荐的爆款产品,但是到手以后才发现不少产品是“三无”产品或者高仿产品。
如何加强网红电商市场监管?谢冬伟建议,一是完善相关法律法规,二是推进诚信评价机制建设,三是加强新技术在网红电商监管领域的应用,四是建立协同机制。
谢冬伟表示,发现数据造假、不实宣传、售卖不合格产品等问题,监管部门要及时出手干预,督促电商平台完善网红带货的诚信评价机制,将粉丝评价、举报、监管部门的调查处罚信息等记录评价系统,将违法情节严重、污点较多的网红取消带货资格,纳入黑名单,通过惩戒手段规范直播带货主播,维护消费者的合法权益。
同时,要不断完善技术手段,一是运用大数据、人工智能、区块链等技术提升商品追溯的水平。二是规范平台支付方式,约束平台商家建立完备的订单系统和收货机制、客服介入机制,保障用户与商家的权益。三是加强消费者个人信息的保护。
谢冬伟指出,要通过更健康的模式、更有效的监管,让新业态、新供给不断满足消费者的新需求,在包容审慎监管和规范市场秩序之间找好平衡,做到在不影响正常运行,不限制新业态发展的同时,创新监管方式,提升监管效能,保护好消费者的合法权益。